Política de Privacidade

1. Introdução

Na Sym Entertainment Brasil, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra em nosso site.

Ao usar este site, você concorda com esta política e com o processamento de seus dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de número 13.709/2018,  e o Código de Defesa do Consumidor (CDC)  nº 8.078/1990.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

a. Informações que você fornece

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone

• Endereço de cobrança e entrega

• Dados de pagamento (nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito)

• Informações compartilhadas ao entrar em contato conosco, responder a pesquisas ou se inscrever em newsletters

b. Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, localização aproximada

• Páginas visitadas, duração da sessão, comportamento de navegação

• Por meio de cookies, pixels de rastreamento e ferramentas de análise, como:

• Google Analytics

• Meta Pixel (Facebook/Instagram)

• Shopify Analytics

• TikTok Pixel

• Outros como Shopify-integrated apps

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e concluir seus pedidos e pagamentos

• Enviar confirmações de pedidos, atualizações e faturas

• Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas

• Personalizar sua experiência de compra

• Realizar análises e aprimorar nosso site e serviços

• Enviar e-mails de marketing (somente se você tiver optado por recebê-los)

• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Bases jurídicas para o processamento

Processamos suas informações com base nos seguintes fundamentos jurídicos (conforme definido pelo RGPD):

• Execução de um contrato: para processar suas compras e entregar produtos

• Consentimento: para e-mails de marketing ou cookies não essenciais

• Interesse legítimo: para prevenir fraudes e melhorar a experiência do cliente

• Obrigação legal: para cumprir requisitos contábeis, fiscais ou regulamentares

5. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL em todo o site

• Servidores seguros e certificados gerenciados pela Shopify

• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado

• Conformidade com as políticas de privacidade e segurança da Shopify

6. Compartilhando suas informações

Podemos compartilhar suas informações com parceiros confiáveis exclusivamente para operar nossos negócios:

• Shopify, Inc. – nossa plataforma de e-commerce e processadora de dados

• Fornecedores de impressão – como Dimona, para atender pedidos de impressão sob demanda

• Processadores de pagamento – incluindo Mercado Pago e PayPal

• Ferramentas de análise e marketing – como Google, Meta, Mailchimp e TikTok

Também podemos divulgar dados às autoridades legais quando exigido por lei.
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar de suas preferências

• Analisar a utilização do site e melhorar a experiência do usuário

• Medir a eficácia das nossas campanhas de marketing

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de cookies ou das configurações do seu navegador.
Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies.

8. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você

• Solicitar a correção de informações incorretas

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais

• Restringir ou opor-se a determinadas atividades de processamento

• Solicitar a portabilidade de dados

• Revogar seu consentimento a qualquer momento

• Optar por não participar da venda de dados 

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo endereço brasil@sym-ent.com.

9. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política,
  ou cumprir obrigações legais, contábeis ou regulamentares, a menos que você solicite a exclusão antes.

10. Atualizações desta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As versões atualizadas serão publicadas nesta página, incluindo a data da “última atualização”.
Caso ocorram alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou banner no site.

11. Tecnologias de rastreamento do TikTok

Para melhorar a experiência do usuário e o desempenho de nosso marketing, utilizamos as Ferramentas de Negócios do TikTok, que podem coletar dados sobre o comportamento dos visitantes em nosso site. 

Essas ferramentas incluem:

• TikTok Pixel: rastreia visualizações de produtos, cliques, adições ao carrinho e compras para medir o desempenho da campanha e o comportamento do usuário.

• Events API: permite enviar esses eventos diretamente de nossos servidores, mesmo quando os navegadores bloqueiam determinados scripts.

• Advanced Matching: usa identificadores criptografados (como e-mail ou telefone) para melhorar a precisão da atribuição de anúncios.

Essas informações nos ajudam a exibir anúncios relevantes e analisar os resultados das campanhas.

Os dados são processados com segurança e em conformidade com a Política de Privacidade do TikTok.

Você pode gerenciar ou limitar o rastreamento por meio das nossas configurações de cookies ou dos controles de privacidade do seu navegador.

12. Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas a estes Termos, entre em contato conosco:

📧 suporte@mysuperfan.com.br
🌍 Super Fan Brasil / Sym Entertainment Brasil
📍 São Paulo - Brasil